Доставка и транспорт:
Всички продукти закупени от “И-ДОРА СИЛВЪР” се изпращат с курирски фирми „Спиди“ АД и “Еконт Експрес” АД, по избор на клиента до офис или до адрес.
Срокът за доставка на всяка поръчка може да е различен в зависимост от необходимостта от корекции. Ако е нужно да бъде коригиран пръстен според вашия размер, ние го предоставяме на майстор за корекция (естествено за наша сметка). След извършване на корекцията, артикулът се изпраща към вас. Максималният срок за доставка на продукт с корекции е до 3 работни дни след поръчката, като ще ви уведомим за точния ден на изпращане.
Доставката, на всяка извършена от Вас поръчка до 15:00 часа, се изпълнява на следващия работен ден.
Всички пратки се изпращат с опция ПРЕГЛЕД и ТЕСТ.
При плащане с кредитна или дебитна карта, срокът за доставка може да бъде удължен до получаване на потвърждение относно автентичността на плащането. Обикновено този процес отнема не повече от 2-3 работни дни.
Преди и по време на големи празници като Коледа, Нова Година, Гергьовден, Великден и др.са възможни закъснения поради промяна в работното време на облужващите куриери.
При поръчки над 180 лева доставката е безплатна!
Връщане и замяна:
Връщането на продукти в 14 дневен срок е право на всеки потребител в България и ЕС и е част от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
Всеки закупен и поръчан от нас продукт, може да бъде върнат в срок от 14 дни. Необходимо е да се запознаете с нашите условията за връщане или замяна:
1. Продуктът трябва да бъде подготвен в търговски вид – както е закупен от нашия онлайн магазин;
2. Задължително трябва да се запазят всички пликчета, кутийки, сертификати,касови бележки, карпички и други подаръчни елементи, с които е получен;
3. Бижуто в никакъв случай НЕ ТРЯБВА ДА Е НОСЕНО ИЛИ ИЗПОЛЗВАНО, не продаваме бижута за проби и временно ползване;
4. Поради промяната в модните тенденции всеки продукт може да бъде заменен с друг на същата или по-висока стойност;
5. Не всички продукти подлежат на връщане! Бижута променяни или коригирани по специални изисквания на клиента не могат да бъдат връщани или заменяни!
6. Плащания направени с наложен платеж или банков превод ще бъдат възстановени по банков път на предварително посочена от вас банкова сметка до 14 дни след получаването на върнатата от вас поръчка.
7. Разходите на куриера по връщането са за сметка на клиента;
Рекламация:
Всеки наш клиент може да предяви рекламация на закупения от нас продукт устно или писмено, ако той е в несъответствие с договорените условия! Съответно той има право на ремонт на бижуто, намаление на цената или замяна.
